GESTION DE LA CALIDAD

SOBRE LA GESTION DE CALIDAD

La calidad puede referirse a diferentes aspectos de la actividad de una organización: el producto o servicio, el proceso, la producción o sistema del servicio o bien. El objetivo fundamental de la calidad, como filosofía, es satisfacer las necesidades con cero defectos, es decir, hacer las cosas bien y a la primera significando así el desechar material que no satisface los requerimientos iniciales para los que el producto ha sido creado. Y para esto necesitamos una politica de calidad la cual comprende el conjunto de directrices y objetivos generales relativos a la calidad expresados formalmente por la Dirección; El estudio de la calidad y de su gestión precisa del conocimiento y normalización de unos conceptos generales las cuales son las directrices de como se debe realizar tal producto, directrices escritas generalmente en normas como las ISO, estas normas son procedimientos estandarizados del proceso de producción de dicho producto, en dichas normas debe de estar asentado los pasos que se debe seguir con el producto con el fin de lograr la calidad de dicho producto.

La gestión de la calidad es aquel aspecto de la función directiva que determina y aplica la política de calidad. Comprende cuatro procesos: planificación, organización, control y mejora continua.  estos 4 pasos son necesarios para lograr la calidad del producto.

Primero se planea como se va a producir, que se va a producir y que función desempeñará el producto.

El segundo paso es organizar lo establecido en la planificación, aquí se establece el proceso de producción, los pasos a seguir para realizar el producto.

El tercer paso es el control, el control del proceso, que la forma en que se va a producir no se salgan de los lineamientos establecidos por la función que debe de desempeñar.

El cuarto paso es la mejora continua y esta consiste en revisar el modo de como mejorar el proceso de producción con la verificación continua de los procesos intermedios del proceso en general.